utami, cokorda istri mira cipta 2021. PERBANDINGAN HARAPAN DAN KEPUASAN PASIEN PRAKTIK DOKTER GIGI DENGAN IMPORTANCE DAN PERFORMANCE MATRIX. Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah Kesehatan Politeknik Medica Farma Husada Mataram. 7, 2 (Oct. 2021), 124-133. DOI:https://doi.org/10.33651/jpkik.v7i2.244.